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Point.P Pratique |
CGU devis travaux

CGU devis travaux

Définitions

  • Le terme « Utilisateur » désigne un particulier, société, artisan, commerçant, architecte, syndic de copropriété, collectivité locale, administration ou toute autre personne physique ou morale qui recherchent un ou plusieurs Fournisseurs pour faire réaliser des prestations de services (travaux de construction, rénovation, aménagement intérieur et/ou extérieur, décoration,…).
  • Le terme « Fournisseur » désigne toute personne morale professionnelle du bâtiment pouvant répondre à une demande de devis émise par un Utilisateur
  • Le terme « Site » désigne le site internet www.pointp.fr sur lequel l’Utilisateur effectue une demande de mise en relation avec un Fournisseur
  • Le terme « POINT.P » désigne l’enseigne POINT.P Matériaux de Construction qui propose de mettre en relation un Utilisateur et un Professionnel à travers son site www.pointp.fr.

Description du service

Le Site propose un service de mise en relation entre un Utilisateur et un Fournisseur.

Pour être mis en relation gratuitement avec un ou plusieurs Fournisseurs, l’Utilisateur doit remplir le formulaire de demande de devis correspondant aux prestations qu’il souhaite faire réaliser.

Les Fournisseurs intéressés par une demande de devis se mettent ensuite directement en contact avec l’Utilisateur pour lui établir son devis et, le cas échéant, réaliser la ou les prestations demandées.

Le Site ne permet pas d’obtenir un devis automatiquement par email. Les devis sont réalisés par des professionnels se trouvant à proximité du lieu d’exécution de la prestation demandée. Dans la majorité des cas, un contact téléphonique et physique est nécessaire entre l’Utilisateur et le Fournisseur afin que ce dernier puisse établir un devis précis.

Coût du service

Le service de mise en relation proposé par Avantages Pros est entièrement gratuit pour les Utilisateurs.

Aucune commission n’est prise sur le montant des prestations réalisées par les Fournisseurs.

Les Fournisseurs souhaitant répondre aux demandes de devis sont soumis à un abonnement payant calculé en fonction du nombre de demandes de devis auxquelles ils souhaitent répondre.

Engagements des Utilisateurs

Les Utilisateurs s’engagent à utiliser le service de mise en relation du Site Avantages Pros à des fins personnelles et pour des prestations réelles et sérieuses.

Les Utilisateurs s’engagent à indiquer dans leurs demandes de devis des informations exactes.

Les Utilisateurs s’engagent à informer POINT.P dès qu’ils n’ont plus besoin d’être mis en relation avec un Fournisseur.

Les Utilisateurs s’engagent à informer POINT.P de toute modification portant sur le contenu des demandes de devis qu’ils ont passés.

Toute utilisation abusive des services et du Site fera l’objet de poursuites judiciaires. Sont par exemple considérées comme abusives les demandes de devis fantaisistes, ou contenant des informations fausses, ou contraires aux bonnes mœurs, ou portant sur des produits/services prohibés ou illégaux, ou portant atteinte à l’ordre public, ou usurpant l’identité d’une tierce personne.

Toute demande de devis non confirmée, incomplète, trop approximative, contenant des informations fausses ou incohérentes sera systématiquement supprimée.

Engagements des Fournisseurs

Pour pouvoir répondre aux demandes de devis, les Fournisseurs s’engagent à :

  • répondre aux demandes de devis dans un délai de 3 jours
  • réaliser des devis gratuits, ou le cas échéant, obtenir l’accord préalable de l’Utilisateur si le niveau des frais occasionnés par la réalisation du devis nécessitait d’être facturés à l’Utilisateur,
  • respecter les engagements et les délais indiqués sur les devis
  • respecter les dispositions légales, réglementaires et normatives en vigueur
  • souscrire une assurance garantissant sa responsabilité civile et son activité professionnelle
  • effectuer des prestations de qualité
  • assurer un service après-vente de qualité

POINT P est extrêmement vigilant quant au respect des engagements pris par les Fournisseurs pour pouvoir accéder aux demandes de devis et répondre aux Utilisateurs.

Afin d’assurer un service de qualité, tout manquement grave à l’un des points ci-dessus, constaté directement par POINT.P ou signalé par un Utilisateur, entraînera systématiquement l’exclusion du Fournisseur. POINT.P se réserve également le droit d’exclure à tout moment un Fournisseur qu’elle ne jugerait plus correspondre à l’esprit de son service. Toutefois, la responsabilité de POINT.P ne pourra être engagée en cas de manquement de la part d’un Fournisseur à l’un des points ci-dessus.

Engagements et responsabilité de POINT.P

POINT.P s’engage à proposer son service gratuitement aux Utilisateurs et à ne pas percevoir de commission sur le montant des travaux.

POINT.P s’engage à une totale indépendance vis-à-vis des Fournisseurs et à ne pas privilégier un Fournisseur plutôt qu’un autre.

POINT.P s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver le plus rapidement possible un ou plusieurs Fournisseurs pouvant répondre à la demande de devis d’un Utilisateur.

POINT.P s’engage à ne pas mettre en relation un Utilisateur avec plus de 5 Fournisseurs pour chaque demande de devis.

POINT.P s’engage à informer les Utilisateurs par email dès qu’un Fournisseur a été trouvé et à lui communiquer toutes les coordonnées dudit Fournisseur. POINT.P s’efforcera de communiquer des informations à jour et vérifiée à l’Utilisateur mais ne pourra pas être tenu pour responsable en cas d’erreur, d’omission ou de diffusion de fausses informations de la part du Fournisseur.

POINT.P s’engage à informer les Utilisateurs par email, dans un délai de 7 jours ouvrés, dans le cas où aucun Fournisseur n’aurait été trouvé pour répondre à la demande de devis. En aucun cas, POINT.P ne pourra être tenu pour responsable des éventuels désagréments ou dommages occasionnés par le fait qu’aucun professionnel n’ait été trouvé pour répondre à une demande de devis. Dans le cas où les informations fournies dans la demande de devis seraient considérées comme incomplètes, trop approximatives, fausses ou incohérentes, POINT.P s’engage à contacter par email ou téléphone l’Utilisateur avant de supprimer sa demande de devis, afin d’obtenir toutes les précisions nécessaires. Dans le cas où POINT.P n’obtiendrait pas de réponse satisfaisante, la demande de devis sera supprimée sans que POINT.P puisse en être tenu responsable.

Le service de POINT.P prend fin automatiquement au moment où l’Utilisateur a été mis en contact avec un Fournisseur. POINT.P n’intervient jamais dans la relation commerciale (avant, pendant et après la réalisation des prestations demandées) qui lie l’Utilisateur et le Fournisseur qu’il a choisi. POINT.P ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des éventuels dommages et désagréments occasionnés avant, pendant ou après la réalisation des prestations réalisées par le Fournisseur choisi par l’Utilisateur.

POINT.P décline toute responsabilité quant aux conséquences directes et indirectes de la mise en relation entre l’Utilisateur et un Fournisseur. Il est de la seule responsabilité des Utilisateurs de vérifier les références, les assurances et les compétences des Fournisseurs avec lesquels ils décident de travailler.

Données personnelles

Les données personnelles fournies par les Utilisateurs doivent être complètes et exactes afin qu’ils puissent être contactés directement par POINT.P et/ou un Fournisseur pouvant répondre à leur demande de devis. Ces données sont exclusivement destinées au traitement des demandes de devis et seront transmises à 5 Fournisseurs maximum.

Aucune donnée personnelle ne sera publiée sur internet. Aucune donnée personnelle ne sera communiquée à des tiers sans accord préalable de l’Utilisateur.

Par ailleurs, l’Utilisateur est parfaitement informé que pour la vérification de ses coordonnées, un robot d’appel téléphonique peut le contacter afin de vérifier l’existence et la réalité de son numéro de téléphone de même qu’un système automatisé pour ses coordonnées mail.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, l’Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression des informations le concernant.

L’Utilisateur peut exercer ces droits en en faisant la demande à :

  • adresse postale : Saint-Gobain Distribution Bâtiment France, Avantages Pros, 13/15 rue Germaine Tailleferre, 75019 Paris
  • adresse mail : infos-legales@saint-gobain.com

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