Démarche qualité Point.P

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L’ambition de Point.P est de devenir la préférence de ses clients.

Votre satisfaction : notre priorité

• Ecouter
  Rencontres, enquêtes, entretiens, nous permettent de connaître vos attentes.
  
• Agir
  Nous adaptons en permanence notre offre produits, nos services et notre organisation pour mieux répondre à vos demandes.
  
• S’engager
  Nous apportons une attention toute particulière au respect de nos engagements.
  
• Mesurer
  Nous avons mis en place des outils (baromètre, service Ecoute Client) pour nous assurer de votre satisfaction et mesurer l’efficacité de nos actions.

Nos objectifs qualité

• Convivialité de l’accueil
• Capacité à renseigner
• Clarté des prix
• Disponibilité du stock
• Fiabilité de la livraison
• Fiabilité de la facturation
• Information sur les produits nouveaux

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