Témoignage de Sylvia de CARVALHO

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3 questions à Sylvia de CARVALHO, Attachée technico-commerciale spécialisée particuliers à l’agence de Point. P Montauban.

Des conseillers Point.P pour accompagner vos projets

• Quelle est la mission d’un attaché technico-commercial spécialisé particuliers ?
  Notre mission consiste à accompagner les clients particuliers ayant un projet de construction de maison neuve, d’aménagement ou de rénovation dans une maison existante. Il y a une première prise de contact à l’agence, de manière à faire le point sur le projet et le budget du client. Nous nous rendons ensuite sur le chantier pour la remise du devis, mais aussi pour mieux déterminer le cahier des charges (vérification des accès pour nos camions, etc.).
  
  
• Quelles sont les attentes de vos clients ?
  Notre rôle est proche de celui d’un maître d’œuvre. Nous nous adressons souvent à des gens qui vont réaliser une bonne partie des travaux par eux-mêmes, mais qui ont néanmoins besoin d’être conseillés sur les matériaux à utiliser, sur les nouveaux produits comme les isolants, etc. Certains peuvent également faire appel à notre expertise pour un calcul de métrage. Concrètement, au cours d’une journée type, il nous arrive d’être consulté sur une mesure de menuiseries, une clôture de piscine, une mise en place de charpente ou une commande de zinguerie… Bref, nos interventions peuvent être ponctuelles, comme elles peuvent concerner le chantier de A à Z.
  
  
• Dans quels cas recommandez-vous de faire appel à des artisans professionnels ?
  Les artisans représentent une part très importante de la clientèle Point. P. Dans la majorité des cas, nous travaillons avec eux depuis plusieurs années. Nous les connaissons donc bien. C’est ce rapport de confiance qui nous permet de les conseiller à nos clients particuliers lorsque ceux-ci n’ont pas les connaissances techniques leur permettant de réaliser les travaux eux-mêmes.

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