Trouver un artisan : à qui s’adresser ?

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La réputation d’une entreprise est souvent sa meilleure carte de visite. C’est pourquoi, lorsque c’est possible, il est plus confortable de faire appel à une entreprise dont on a pu apprécier le travail chez un proche ou un voisin. Il existe cependant d’autres moyens efficaces de sélectionner son entrepreneur.

• La chambre des métiers gère le répertoire des métiers où figurent tous les artisans, et délivre les titres de qualification.
• Les syndicats professionnels et la Confédération de l’artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb) fournissent des listes à jour, par secteurs d’activité et secteurs géographiques.
• Les mairies, agences immobilières et syndics disposent souvent d’un bon carnet d’adresses puisqu’ils font régulièrement appel à des artisans.

Les signes de qualité d’une entreprise du bâtiment

• Pour la construction de maisons individuelles, on recense deux labels :
  • "Maison de qualité" qui sélectionne des constructeurs selon une procédure rigoureuse : conception, réalisation et service après-vente
  • "NF maison individuelle" de l’Association française de normalisation (AFNOR) qui assurant que le constructeur dispose de toutes les garanties et de la logistique nécessaire pour assurer la construction dans de bonnes conditions.

• Pour les travaux de rénovation :
  • "Qualibat" délivre un certificat d’assurance qualité aux entreprises ayant satisfait à 15 critères (sérieux, transparence…) et conseille gratuitement les particuliers pour les aider à sélectionner leur entreprise.
  • Le label "Qualitel" exige quant à lui une bonne application de la réglementation.

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