Clients en compte, connectez-vous pour retrouver les produits et tarifs de votre agence.

Point.P Matériaux pour la construction, l'aménagement et l'isolation

Rechercher

Pour voir l'offre la plus proche :

Choisir une agence

Mon panier

Article(s) ajouté(s) au panier
Agence ARDENNES V1
  • Mon panier
"0" article(s) dans votre panier
  • Total TTC : - TTC
  • Total eco-contribution HT : -
  • TOTAL HT :-
  • Montant TVA : -
  • Total TTC : - TTC

Voir mon panier

|
|
Engagements de service |
Nos engagements (4/4) : accueil, conseil, produits et suivi des réclamations

Engagements de service

Imprimer

Nos engagements (4/4) : accueil, conseil, produits et suivi des réclamations

Nos engagements : accueil, conseil, produits et suivi des réclamations

Engagements Point.P - Toujours là, même dans les situations difficiles

Découvrez les engagements de service Point.P

Engagement n°10

Nous avons tous à gagner à vous entendre

Vous avez forcément des choses à dire et pour nous, c’est essentiel. Alors n’hésitez pas à nous donner votre avis en agence en vous rapprochant de votre équipe commerciale ou sur le formulaire de contact de notre site pointp.fr. Vous pouvez même le faire par téléphone ou par mail en répondant aux enquêtes réalisées par notre partenaire. Prenez un peu de votre temps pour nous aider à mieux vous servir. Quelques minutes suffisent !

Engagement n°11

Nous nous sommes trompés sur votre commande ? Nous nous occupons de tout

Nous sommes vraiment désolés et nous allons vous proposer un « service plus ». Nous vous simplifierons l’échange et vous ne payerez que lorsque vous aurez le bon produit.

Engagement n°12

Des règles du jeu claires pour le traitement de vos réclamations

Si celles-ci ne peuvent être traitées immédiatement, elles seront enregistrées pour assurer un suivi régulier. Le Chef d’agence ou l’ATC pourront se rendre sur votre chantier pour réaliser un diagnostic et vous proposer une solution pour traiter la réclamation. Si vous avez subi un préjudice, l’agence pourra étudier la possibilité d’un dédommagement.


TÉLÉCHARGEZ LA VERSION PDF


1 | 2 | 3 | 4



RETOUR

Derniers articles consultés