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Aide pratique

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Qu’est-ce qu’un client en compte ?

Un client en compte est un client régulier qui possède un compte rattaché à une agence et est facturé en fin de mois.

Comment créer un compte en ligne ?

Vous êtes client en compte

Si vous aviez un compte sur l’ancien site internet, connectez-vous au nouveau site avec vos identifiants habituels. Si vous ne vous êtes jamais connecté au site, connectez-vous à l’aide de vos identifiants provisoires reçus par email ou sms. Si vous n’avez pas reçu d’identifiants provisoires, munissez-vous d’une facture et cliquez sur "S’inscrire". Enfin si vous n’avez pas de facture, contactez-nous. Vos identifiants provisoires vous seront communiqués par email.

Vous n’êtes pas client en compte

Pour créer un compte en ligne, cliquez sur le bouton S’inscrire en haut de page.

Comment récupérer mon mot de passe ?

Vous avez cliqué sur « Connexion » mais vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe. Cliquez sur le lien "mot de passe oublié" en dessous des champs de connexion. Il vous sera demandé de renseigner votre adresse email sur laquelle vous recevrez vos identifiants.

Mes identifiants ne fonctionnent plus, je n’arrive plus à me connecter

Pour faciliter la saisie des identifiants de nos clients sur le site, nous avons récemment changé notre système d’identification. Ainsi, pour accéder à votre compte, il vous sera à présent nécessaire de renseigner votre adresse email en tant qu’identifiant et générer un nouveau mot de passe lors de votre connexion.

Comment télécharger l’application mobile ?

Téléchargez l’application mobile Point.P sur l’App Store (iOS) ou Google Play (Android). Vos identifiants de connexion seront les mêmes que sur votre compte internet.

Où puis-je consulter les catalogues ?

Vous pouvez consulter les catalogues en version interactive sur notre site Internet en cliquant sur Catalogues en haut.

Comment puis-je obtenir une version papier du catalogue ?

Les catalogues papiers sont disponibles dans toutes les agences Point.P. Rapprochez-vous de l’agence la plus proche de chez vous pour plus d’informations.

Quelles sont les fonctionnalités du nouveau site internet ?

Vous êtes client en compte

Le nouveau site internet offre de nouvelles fonctionnalités. Comme nouveauté majeure, en tant que client Point.P vous aurez la possibilité de commander directement sur le site internet 24h/24 7j/7. Vous aurez également la possibilité de voir les stocks de votre agence sans vous déplacer, de visualiser vos tarifs préférentiels, de consulter vos factures et vos listes, de consulter l’historique de vos commandes, bon de livraison et devis. De plus, de nombreuses améliorations ont été apportées pour améliorer votre navigation sur le site.

Vous n’êtes pas client en compte

Le nouveau site internet offre de nouvelles fonctionnalités, de nombreuses améliorations ont été apportées pour améliorer votre navigation sur le site.

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